Демонстрационный сценарий

План наблюдения: назначения, повторные визиты и обратная связь

Организационная часть плана наблюдения связывает визиты, исследования, документы и разрешённые контакты с пациентом. Координатор видит пропущенный шаг, а медицинские решения остаются в профильной системе и зоне ответственности специалистов.

Цена базового решенияот 100 000 ₽7–12 рабочих дней

Указана цена базового решения, не всего проекта. Интеграции и дополнительные процессы оцениваем после обсуждения задачи.

Обсудить похожую задачу
Узнаёте ситуацию?

Когда стоит рассмотреть решение

Повторный визит зависит от личного напоминания врача или администратора.

Пациент получает разные организационные инструкции из нескольких каналов.

Пропущенное исследование становится заметно только на следующем приёме.

Администратор не понимает, можно ли связаться с пациентом и по какому вопросу.

Логика работы

Как проходит процесс

  1. 01

    План действий регистрируется

    Из профильной системы поступают разрешённые организационные шаги: визит, исследование, документ или контакт координатора.

  2. 02

    События планируются

    Для каждого шага фиксируются допустимый период, ответственный, способ записи и необходимые подготовительные материалы.

  3. 03

    Пациент получает напоминание

    Сообщение отправляется только по согласованному каналу и содержит необходимый минимум организационной информации.

  4. 04

    Отклонение передаётся координатору

    Отмена, отсутствие записи или неполный документ создают задачу без автоматической медицинской интерпретации.

  5. 05

    Маршрут завершается

    Организационные этапы получают подтверждённый статус, а дальнейшие решения остаются за медицинским специалистом.

Состав

Какие работы нужны

  • Организационная карточка маршрута без дублирования избыточных медицинских данных.
  • Типы событий и правила их планирования.
  • Контроль согласий и разрешённых каналов коммуникации.
  • Шаблоны нейтральных напоминаний и инструкций по подготовке.
  • Очередь отклонений для администратора или координатора.
  • Ролевой доступ и журнал действий с чувствительной информацией.
Подготовка

Что потребуется от вас

  • Правила обмена с медицинской информационной системой и перечень допустимых данных.
  • Основания обработки, согласия, сроки хранения и требования к журналированию доступа.
  • Роли врачей, администраторов и координаторов без смешения медицинских полномочий.
Ожидаемые изменения

Какие изменения можно получить

Результат зависит от исходных данных, участия команды и состава работ. Конкретные показатели обсуждаем после разбора вашего процесса.

Организационные шаги маршрута не зависят от памяти отдельного сотрудника.

Пациент получает согласованные инструкции через разрешённый канал.

Координатор видит пропущенные записи и незавершённые организационные действия.

Медицинские и административные зоны ответственности остаются разделёнными.

Адаптируем эту схему под ваш реальный процесс

На встрече обсудим участников, этапы и данные. Затем предложим состав первого этапа, срок и предварительную стоимость.

Обсудить мой процесс
Другие ситуации

Примеры похожих задач