Берём на себя поддержку и развитие вашего Битрикс24: консультации, доработки процессов, обучение новых сотрудников и роль внешнего администратора. Правки решаются по регламенту, а не копятся месяцами.
Вы ставите задачу или вопрос
Оцениваем и приоритизируем по SLA
Дорабатываем процесс или консультируем
Проверяем результат и фиксируем в отчёте
Состав, срок и стоимость согласуем до старта. Приёмка — поэтапная: вы видите результат на каждом шаге.
Принимаем заявку по согласованному каналу.
Определяем тип задачи и срочность.
Считаем объём в часах и сроки.
Подтверждаете состав и приоритет.
Делаем и проверяем на тестовом контуре.
Вы принимаете результат.
ПриёмкаОтчёт за период и план на следующий.
Отчёт по часамЭто не выдуманные клиентские кейсы, а типовые модели процессов. Выберите знакомую ситуацию и посмотрите этапы, состав и границы автоматизации.
Запросы пользователей, изменения процесса обращений жителей, работа с подрядчиками и новые отчёты попадают в одну очередь. У компании есть понятный приоритет, срок реакции и план развития без найма отдельного администратора портала.
Заказ-наряд проходит понятные этапы, приёмщик обновляет один рабочий статус, а клиент по защищённой ссылке видит разрешённую информацию и не отвлекает мастеров повторными звонками.
Руководитель подразделения формирует потребность, HR ведёт кандидатов по единой воронке, а оформление, допуски и ввод новичка в смену проходят по проверяемому чек-листу.
Как определить подходящий формат сопровождения Битрикс24: задачи, роли, SLA, очередь изменений, отчётность и критерии качества поддержки.
Чек-лист аудита CRM в Битрикс24: цели, качество данных, воронки, роли, автоматизация, отчёты и план исправлений без хаотичной перенастройки.
Практический подход к правам доступа в Битрикс24: роли, чувствительные данные, администраторы, интеграции, увольнение, тестирование и пересмотр.
Выберите объём часов в месяц. В каждой карточке указаны состав, ставка сверх лимита и условия работы.
Границы проекта и требования фиксируем до старта. Новые задачи вне согласованного состава оцениваем отдельно.
Объёмом работ в месяц и ролью: от разовых консультаций до полноценного внешнего администратора Битрикс24. Ниже на странице — состав пакетов.
Да. Сопровождение — по желанию. Но оно окупается: система не «застывает» и продолжает приносить пользу.
Да, после аудита текущей настройки. Иногда сначала предлагаем навести порядок, а затем берём на сопровождение.
Договоры, счета и акты идут по одному маршруту — с ответственными, сроками и без «зависаний».
ПодробнееЗаявки на закупку — от инициатора до склада: согласование, оплата, поставка. Всё под контролем бюджета.
ПодробнееПодбор, оформление и адаптация — в одном месте. Видно, на каком этапе каждый кандидат и новичок.
ПодробнееНа бесплатной онлайн-встрече найдём узкое место и определим первый практический этап автоматизации. Схему, состав работ, срок и предварительную смету пришлём в течение 1–2 рабочих дней.
Опишите задачу — на бесплатной онлайн-встрече определим первый практический этап автоматизации.
Свяжемся с вами в рабочее время, уточним несколько вопросов и согласуем удобное время разбора.