Заявка на перевозку: от расчёта до закрытия рейса
В заявке на перевозку собраны маршрут, параметры груза, исполнитель, этапы рейса и документы. Диспетчер и менеджер работают с одной карточкой и могут проверить статус без поиска в переписке.
Демонстрационный сценарий
Статус груза и документы по рейсу в одном окне
Диспетчер ведёт рейс по согласованным этапам, документы привязаны к перевозке, а клиент самостоятельно видит разрешённый статус груза и важные изменения.
Цена базового решенияот 100 000 ₽7–12 рабочих дней
Указана цена базового решения, не всего проекта. Интеграции и дополнительные процессы оцениваем после обсуждения задачи.
Обсудить похожую задачуУзнаёте ситуацию?
Когда стоит рассмотреть решение
Клиент узнаёт местоположение и состояние груза только через диспетчера.
Статусы рейса хранятся в переписках разных сотрудников и быстро устаревают.
Транспортные документы поступают отдельными письмами и не связаны с заявкой.
Отклонение от плана становится известно слишком поздно, чтобы предупредить клиента.
Логика работы
Как проходит процесс
- 01
Заявка становится рейсом
Фиксируются маршрут, груз, даты, перевозчик, ответственный диспетчер и требования к документам.
- 02
Диспетчер ведёт контрольные этапы
Подача транспорта, погрузка, движение, прибытие и разгрузка имеют собственные сроки и статусы.
- 03
Документы собираются в карточке
Договоры, заявки, накладные и подтверждения проходят нужный маршрут проверки.
- 04
Клиент проверяет разрешённый статус
Внешняя страница показывает согласованную формулировку этапа и важные сообщения без внутренних данных.
- 05
Отклонение получает ответственного
Просрочка или нехватка документа создаёт уведомление и задачу конкретному участнику процесса.
Состав
Какие работы нужны
- Карточка перевозки с маршрутом, сроками, участниками и комплектом документов.
- Рабочие этапы рейса и правила обязательного заполнения данных.
- Маршрут проверки договоров и закрывающих документов.
- Клиентская страница статуса с безопасным набором полей.
- Уведомления об отклонениях и необходимости вмешательства.
- Отчёт по активным рейсам, просрочкам и отсутствующим документам.
Подготовка
Что потребуется от вас
- Согласованный набор этапов рейса и правила их изменения.
- Перечень обязательных документов и ответственных за каждый из них.
- Список статусов и данных, которые разрешено показывать клиенту.
Ожидаемые изменения
Какие изменения можно получить
Результат зависит от исходных данных, участия команды и состава работ. Конкретные показатели обсуждаем после разбора вашего процесса.
Диспетчер видит весь контекст перевозки и не собирает его из нескольких каналов.
Клиент получает актуальный статус без постоянных уточнений.
Документы связаны с конкретным рейсом и имеют понятного ответственного.
У задержки или недостающего документа есть запись в карточке и ответственный за решение.
Адаптируем эту схему под ваш реальный процесс
На встрече обсудим участников, этапы и данные. Затем предложим состав первого этапа, срок и предварительную стоимость.
Другие ситуации