Выберите рабочую задачу. Проверим, достаточно ли встроенной функции, какое приложение подходит порталу и сколько будет стоить его использование вместе с настройкой.
Это направления подбора, а не обещание совместимости любого приложения. Ссылки ведут в официальный каталог; конкретное решение проверяем перед внедрением.
Сохранять обращения и историю звонков в CRM, распределять входящие и разбирать пропущенные.
До выбора: Оператор, номера, SIP или приложение, запись разговоров и правила доступа.
Расходы: Связь, номера, запись и коннектор могут оплачиваться провайдеру отдельно.
Передавать обращения из рабочих каналов в CRM и сохранять историю переписки.
До выбора: Поддерживаемый канал, тип аккаунта, распределение диалогов и ограничения сервиса.
Расходы: Помимо подписки возможна оплата коннектора, каналов или сообщений.
Согласовать контрагентов, товары, счета и оплаты между учётной системой и CRM.
До выбора: Конфигурация и версия 1С, доработки, источники данных и направления обмена.
Расходы: Работы по обследованию и настройке считаются отдельно; встроенный обмен и приложение имеют разные условия.
Отправлять клиентам согласованные уведомления по событиям сделки или заказа.
До выбора: Оператор, согласия получателей, шаблоны, статусы доставки и лимиты.
Расходы: SMS и другие сообщения оплачиваются по тарифам выбранного провайдера.
Связать оплату заказа с CRM и уменьшить ручную проверку статусов.
До выбора: Платёжный провайдер, касса, события оплаты и обработка возвратов.
Расходы: Эквайринг, касса и услуги оператора не входят в подписку Маркетплейса.
Подключить нужные банковские сценарии к работе сотрудников в CRM.
До выбора: Поддержка банка, права, состав передаваемых данных и ограничения приложения.
Расходы: Услуги банка и платные возможности приложения проверяются отдельно.
Связать оформление доставки и её статусы с карточкой заказа.
До выбора: Служба доставки, география, типы заказов, адреса и исключения.
Расходы: Перевозка и дополнительные услуги службы доставки оплачиваются отдельно.
Подготовить переход из другой CRM с контрольной сверкой перенесённых данных.
До выбора: Исходная система, доступный экспорт, сущности, файлы, связи и дубли.
Расходы: Приложение переноса не заменяет обследование и проверку результата.
Например, обращение из выбранного канала создаёт сделку с источником и ответственным.
Проверяем запрашиваемые права и объём данных, который получает приложение или внешний сервис.
Прогоняем обычные события, повторные обращения и сбои, уточняем правила восстановления.
Команда понимает, где смотреть результат, кто устраняет ошибки и какие подписки нужно продлевать.
Стандартные приложения не всегда нужны: часть задач решают встроенные инструменты Битрикс24. Для BI-отчётов и согласования документов сначала проверяем аналитику и возможности бизнес-процессов, затем решаем вопрос дополнительных приложений.
Нет. Сначала уточняем задачу, тариф и версию Битрикс24, системы обмена и ограничения. Затем сравниваем встроенную функцию и приложения подходящей категории. Конкретное решение выбираем после проверки на вашем сценарии.
Подписка предоставляет доступ на условиях производителя. Работы по выбору, настройке прав, переносу данных, проверке обмена и обучению сотрудников рассчитываются отдельно. Внешние сервисы и дополнительные функции приложения также могут быть платными.
Смотрим поддержку коробочной версии в карточке, требования к модулям и лицензии, сетевые доступы и правила обработки данных. Поддержка облака не означает автоматическую совместимость с любой коробкой.
Да, сначала обследуем задачу и доступные интерфейсы систем. Если отдельная разработка оправдана, согласуем карту данных, права, ошибочные сценарии, результат и бюджет. Не обещаем интеграцию с сервисом без проверки его возможностей.
Уточним задачу и ограничения портала, сравним встроенные инструменты и приложения. Работы и регулярные расходы покажем отдельно. Иркутск и вся Россия.
Опишите задачу — на бесплатной онлайн-встрече определим первый практический этап автоматизации.
Свяжемся с вами в рабочее время, уточним несколько вопросов и согласуем удобное время разбора.
