Клиент сам видит статус ремонта автомобиля
Приёмщик и мастер обновляют этапы одного заказ-наряда. Клиент проверяет разрешённые сведения по ссылке: может увидеть ожидание запчастей, согласование или готовность автомобиля, не звоня в сервис.
Битрикс24 для сервиса: заявки, исполнители и сроки обслуживания
Заявки на обслуживание, статусы для клиентов и наём сотрудников — в одной системе. Клиент видит, что с его заявкой, а руководитель — загрузку специалистов и сроки.
от 100 000 ₽ — за согласованный этап7–25 дней — ориентир для первого этапа
Проблемы отрасли
Что задерживает работу и создаёт лишние расходы
Клиенты звонят узнать, что с их заявкой
Заявки на обслуживание теряются и срываются сроки
Новые сотрудники выходят без обучения
Нет единой картины по загрузке специалистов
О просроченной заявке узнают только после повторного обращения клиента
Решения для отрасли
Какие задачи можно связать между собой
Клиентский информер
Клиент вводит номер заказа и сам видит статус из Битрикс24 — без звонков менеджеру.
ПодробнееПодбор и адаптация сотрудников
Подбор, оформление и адаптация — в одном месте. Видно, на каком этапе каждый кандидат и новичок.
ПодробнееСогласование документов
Для договоров, счетов и актов видно, кто согласует документ, когда истекает срок и что нужно исправить.
ПодробнееТехническая поддержка Битрикс24
Исправляем ошибки, дорабатываем CRM и помогаем сотрудникам. Согласуем сроки реакции и показываем, на какие задачи потрачены часы поддержки.
ПодробнееДругие процессы
Примеры автоматизации для отрасли
В примерах — задачи вашей отрасли, порядок работы и функции, которые можно настроить.
Выездная заявка: диагностика, работы и подтверждение клиента
Обращение проходит от первичной диагностики до подтверждённого результата на объекте. Координатор видит загрузку специалистов и готовность материалов, инженер получает полное задание, а клиент — понятный статус.
Плановое обслуживание по договору
Регламентные работы создаются из условий договора и карточек оборудования. Команда заранее видит предстоящие обязательства, готовит выезд, фиксирует результат и не теряет рекомендации между периодами обслуживания.
Договор аренды: обязательства, обращения и продление
В карточке аренды собраны объект, арендатор, условия договора, документы и обращения. Управляющий видит ближайшие контрольные даты, служба эксплуатации — задачи по помещению, а менеджер заранее готовит условия продления.
Доказательства
Работаем по всей России
С кем мы уже работаем
- Братск МАН Сервис
- G-Energy Service
- Байкал Трейдер Групп
- Бахаров и партнёры
- ЮКАЗ
- БанкротPRO
- Байкальский центр образования
- Стефания
- ВостСибТранс
- Sandra&Co
- Фокс пицца
- Сиброн
- Про Крепеж
- Дизара
- Чистая Энергия
- Кадровое агентство АС
- Ирина Янтарова
Вопросы
Коротко о главном
Подходит для потока обращений?
Да, заявки идут по единой воронке со сроками и ответственными; видно загрузку специалистов.
Можно организовать подбор и адаптацию персонала?
Да. Настроим работу с кандидатами, задачи по оформлению и план адаптации, чтобы руководителю было видно, кто и на каком этапе находится.
С чего начать?
С бесплатной диагностики: обычно первым запускаем обработку заявок или клиентский информер.
Разберём ваш процесс за 15 минут
На бесплатной онлайн-встрече обсудим вашу задачу и предложим, с чего начать автоматизацию. Схему решения, состав работ, срок и предварительную смету пришлём в течение 1–2 рабочих дней.