Клиент сам видит статус ремонта автомобиля
Заказ-наряд проходит понятные этапы, приёмщик обновляет один рабочий статус, а клиент по защищённой ссылке видит разрешённую информацию и не отвлекает мастеров повторными звонками.
Битрикс24 для сервиса: заявки и статусы клиентов без хаоса
Заявки на обслуживание, статусы для клиентов и наём сотрудников — в одной системе. Клиент видит, что с его заявкой, а руководитель — загрузку специалистов и сроки.
от 100 000 ₽ — первый рабочий контур7–25 дней — запуск под ключ
Проблемы отрасли
Ситуации, в которых процесс теряет сроки и деньги
Клиенты звонят узнать, что с их заявкой
Заявки на обслуживание теряются и срываются сроки
Новые сотрудники выходят без обучения
Нет единой картины по загрузке специалистов
О просроченной заявке узнают только после повторного обращения клиента
Решения для отрасли
Соберите контур вокруг первого процесса
Клиентский информер
Клиент вводит номер заказа и сам видит статус из Битрикс24 — без звонков менеджеру.
ПодробнееHR-контур
Подбор, оформление и адаптация — в одном месте. Видно, на каком этапе каждый кандидат и новичок.
ПодробнееСогласование документов
Договоры, счета и акты идут по одному маршруту — с ответственными, сроками и без «зависаний».
ПодробнееДругие процессы
Примеры автоматизации для отрасли
Пошаговые модели помогают узнать свой процесс: от признаков проблемы до маршрута и состава автоматизации.
Выездная заявка: диагностика, работы и подтверждение клиента
Обращение проходит от первичной диагностики до подтверждённого результата на объекте. Координатор видит загрузку специалистов и готовность материалов, инженер получает полное задание, а клиент — понятный статус.
Плановое обслуживание по договору
Регламентные работы создаются из условий договора и карточек оборудования. Команда заранее видит предстоящие обязательства, готовит выезд, фиксирует результат и не теряет рекомендации между периодами обслуживания.
Договор аренды: обязательства, обращения и продление
Договор аренды связывает объект, арендатора, документы, обязательства и обращения. Управляющий видит предстоящие события, эксплуатация — задачи по помещению, а коммерческая функция заранее готовит решение по продлению.
Доказательства
Работаем по всей России
С кем мы уже работаем
MANG-Energy ServiceБайкал Трейдер ГруппБахаров и партнёрыЮКАЗБанкротPROБайкальский центр образованияСтефанияВостСибТрансSandra&Co
Вопросы
Коротко о главном
Подходит для потока обращений?
Да, заявки идут по единой воронке со сроками и ответственными; видно загрузку специалистов.
Поможет с наймом персонала?
Да, HR-контур ведёт подбор, оформление и адаптацию — особенно полезно при текучке.
С чего начать?
С бесплатной диагностики: обычно первым запускаем обработку заявок или клиентский информер.
Разберём ваш процесс за 15 минут
На бесплатной онлайн-встрече найдём узкое место и определим первый практический этап автоматизации. Схему, состав работ, срок и предварительную смету пришлём в течение 1–2 рабочих дней.