Заказ-наряд проходит понятные этапы, приёмщик обновляет один рабочий статус, а клиент по защищённой ссылке видит разрешённую информацию и не отвлекает мастеров повторными звонками.
Это ориентир по базовому решению, а не цена всего сценария. Интеграции и дополнительные контуры оцениваются после диагностики.
Разобрать сценарий на моих данныхКлиенты регулярно звонят и спрашивают, принят ли автомобиль и когда будет готов.
Приёмщик уточняет фактический статус у мастера, потому что этапы нигде не фиксируются.
Согласование дополнительных работ происходит в переписке и не связано с заказом.
Обещанный срок меняется, но клиент узнаёт об этом только по собственной инициативе.
В карточке фиксируются автомобиль, обращение, ответственный, плановый срок и контакт клиента.
Диагностика, согласование, ремонт, ожидание запчастей и готовность отражаются в одном процессе.
На внешней странице показываются только разрешённые статусы и сообщения без доступа к CRM.
Клиент получает сообщение, когда требуется согласование, изменился срок или автомобиль готов.
Сервис сохраняет этапы, причины задержек и коммуникацию для последующего контроля качества.
Это изменения в организации процесса, а не обещание конкретных числовых показателей. Эффект зависит от исходных данных, дисциплины команды и согласованного состава работ.
Клиент получает понятный канал проверки статуса без доступа к внутренней системе.
Приёмщик и мастер работают с одним состоянием заказа.
Согласование дополнительных работ остаётся связано с конкретным автомобилем.
Руководитель видит задержки и заказы, по которым давно не было движения.
На вводной встрече уточним роли, этапы, данные и ограничения. После этого предложим первый практический контур, срок и предварительную смету.
Опишите задачу — на бесплатной онлайн-встрече определим первый практический этап автоматизации.
Свяжемся с вами в рабочее время, уточним несколько вопросов и согласуем удобное время разбора.