Приёмщик и мастер обновляют этапы одного заказ-наряда. Клиент проверяет разрешённые сведения по ссылке: может увидеть ожидание запчастей, согласование или готовность автомобиля, не звоня в сервис.
Указана цена базового решения, не всего проекта. Интеграции и дополнительные процессы оцениваем после обсуждения задачи.
Обсудить похожую задачуКлиенты регулярно звонят и спрашивают, принят ли автомобиль и когда будет готов.
Приёмщик уточняет фактический статус у мастера, потому что этапы нигде не фиксируются.
Согласование дополнительных работ происходит в переписке и не связано с заказом.
Обещанный срок меняется, но клиент узнаёт об этом только по собственной инициативе.
В карточке фиксируются автомобиль, обращение, ответственный, плановый срок и контакт клиента.
Диагностика, согласование, ремонт, ожидание запчастей и готовность отражаются в одном процессе.
На отдельной странице показываются только разрешённые статусы и сообщения без доступа к CRM.
Клиент получает сообщение, когда требуется согласование, изменился срок или автомобиль готов.
Сервис сохраняет этапы, причины задержек и коммуникацию для последующего контроля качества.
Результат зависит от исходных данных, участия команды и состава работ. Конкретные показатели обсуждаем после разбора вашего процесса.
Клиент получает понятный канал проверки статуса без доступа к внутренней системе.
Приёмщик и мастер работают с одним состоянием заказа.
Согласование дополнительных работ остаётся связано с конкретным автомобилем.
Руководитель видит задержки и заказы, по которым давно не было движения.
На встрече обсудим участников, этапы и данные. Затем предложим состав первого этапа, срок и предварительную стоимость.
Расскажите, что хотите изменить в работе компании. На бесплатной онлайн-встрече обсудим задачу и с чего начать.
Свяжемся с вами в рабочее время, уточним несколько вопросов и согласуем удобное время разбора.
