Статус груза и документы по рейсу в одном окне
Диспетчер ведёт рейс по согласованным этапам, документы привязаны к перевозке, а клиент самостоятельно видит разрешённый статус груза и важные изменения.
Заявка на перевозку: от расчёта до закрытия рейса
Заявка клиента превращается в управляемый рейс с маршрутом, грузом, исполнителем, контрольными событиями и комплектом документов. Диспетчер и менеджер видят одинаковый статус без ручного опроса участников.
Отправная точкарассчитывается после диагностики10–25 рабочих дней
Это ориентир по базовому решению, а не цена всего сценария. Интеграции и дополнительные контуры оцениваются после диагностики.
Разобрать сценарий на моих данныхУзнаёте ситуацию?
Сигналы, что такой процесс нужен
Параметры перевозки несколько раз переписываются между продажами и диспетчером.
Машина назначена, но менеджер не знает, подтверждены ли водитель и окно погрузки.
Отклонение в рейсе обсуждается в чате и не связывается с заявкой клиента.
Закрывающие документы ищут отдельно от маршрута и фактических событий.
Логика работы
Как проходит процесс
- 01
Заявка проверяется
Фиксируются маршрут, груз, требования, временные окна, документы и условия расчёта.
- 02
Исполнение планируется
Назначается собственный или привлечённый транспорт, водитель и ответственный диспетчер.
- 03
Рейс подтверждается
Участники получают согласованные точки маршрута, контакты, ограничения и комплект задания.
- 04
События и отклонения регистрируются
Погрузка, выезд, прибытие, ожидание и проблема меняют статус и создают нужное действие ответственному.
- 05
Рейс закрывается
Проверяются подтверждения доставки, расходы, документы и незавершённые обязательства по заявке.
Состав
Что настраиваем
- Карточка заявки с параметрами груза, маршрутом и условиями перевозки.
- Карточка рейса со связью с клиентской заявкой и исполнителем.
- Контрольные события маршрута и правила реакции на отклонения.
- Задания диспетчеру, водителю и ответственному за документы.
- Шаблоны статусов для клиента без раскрытия внутренней переписки.
- Реестр активных рейсов по этапу, исполнителю и причине ожидания.
Подготовка
Что потребуется от вас
- Типы перевозок, обязательные параметры груза и правила расчёта.
- Источники данных о транспорте, водителях, подрядчиках и маршрутах.
- Перечень контрольных событий, документов и ролей в обработке отклонений.
Ожидаемые изменения
Что станет управляемым
Это изменения в организации процесса, а не обещание конкретных числовых показателей. Эффект зависит от исходных данных, дисциплины команды и согласованного состава работ.
Продажи и диспетчерская работают с одним набором параметров перевозки.
Следующее действие по рейсу понятно без ручного разбора переписки.
Отклонение получает владельца и остаётся в истории заявки.
Закрытие рейса учитывает как факт доставки, так и комплект документов.
Связанные решения
Из чего собирается контур
Адаптируем эту схему под ваш реальный процесс
На вводной встрече уточним роли, этапы, данные и ограничения. После этого предложим первый практический контур, срок и предварительную смету.
Другие ситуации