От заказа клиента до сменного задания
Заказ связывается со спецификацией, материалами и заданиями цеху. Продажи и снабжение видят актуальные этапы, а в карточке фиксируются задержки, их причины и влияние на срок клиента.
Демонстрационный сценарий
Несоответствие качества: от фиксации до корректирующего действия
Дефект связывают с партией или заказом и назначают ответственных за проверку. В карточке видны решение по продукции, основания и задачи по устранению причины, а служба качества проверяет их выполнение.
Цена базового решенияот 100 000 ₽10–25 рабочих дней
Указана цена базового решения, не всего проекта. Интеграции и дополнительные процессы оцениваем после обсуждения задачи.
Обсудить похожую задачуУзнаёте ситуацию?
Когда стоит рассмотреть решение
Дефекты фиксируются в журналах участка без связи с заказом и партией.
Неясно, можно ли использовать продукцию, доработать её или требуется списание.
Причины повторяющихся отклонений обсуждаются, но действия не контролируются.
Служба качества вручную собирает историю решений и подтверждающие документы.
Логика работы
Как проходит процесс
- 01
Несоответствие регистрируется
Фиксируются место обнаружения, изделие или партия, вид дефекта, автор и подтверждающие материалы.
- 02
Фиксируются ограничения по партии
Ответственные видят, какую продукцию нужно изолировать и какие операции нельзя продолжать до решения.
- 03
Проводится разбор причины
Назначаются участники, собираются факты и выбирается классификация причины без потери истории обсуждения.
- 04
Решение проходит согласование
Доработка, использование с разрешением, возврат или списание подтверждаются уполномоченными ролями.
- 05
Проверяется устранение причин
Для изменений в работе, инструкциях или оборудовании назначают ответственного и срок, затем проверяют выполнение.
Состав
Какие работы нужны
- Карточка несоответствия со связью с заказом, партией и участком.
- Классификаторы дефектов, причин и вариантов решения.
- Маршрут рассмотрения и согласования решения по несоответствию.
- Задачи на изоляцию, анализ, доработку и корректирующие действия.
- Реестр повторяющихся причин и незавершённых мероприятий.
- Контроль обязательных вложений и заключений на каждом этапе.
Подготовка
Что потребуется от вас
- Классификатор продукции, партий, дефектов и допустимых решений.
- Роли службы качества, производства, склада и согласующих руководителей.
- Правила блокировки, доработки, возврата и закрытия корректирующих действий.
Ожидаемые изменения
Какие изменения можно получить
Результат зависит от исходных данных, участия команды и состава работ. Конкретные показатели обсуждаем после разбора вашего процесса.
Статус спорной продукции понятен производству, складу и службе качества.
Решения и основания сохраняются в контексте конкретного несоответствия.
Корректирующие действия не заканчиваются на устной договорённости.
Повторяющиеся причины можно анализировать по единой классификации.
Адаптируем эту схему под ваш реальный процесс
На встрече обсудим участников, этапы и данные. Затем предложим состав первого этапа, срок и предварительную стоимость.
Другие ситуации