Подбор объекта, показ и следующий шаг покупателя

Запрос покупателя связывается с критериями подбора, предложенными объектами и историей показов. Агент видит следующий шаг, руководитель — состояние спроса, а клиент не получает повторные неподходящие варианты.

Отправная точкарассчитывается после диагностики10–25 рабочих дней

Это ориентир по базовому решению, а не цена всего сценария. Интеграции и дополнительные контуры оцениваются после диагностики.

Разобрать сценарий на моих данных
Узнаёте ситуацию?

Сигналы, что такой процесс нужен

Критерии покупателя остаются в переписке и меняются без фиксации.

Разные агенты предлагают одному клиенту одинаковые или уже отклонённые объекты.

После показа нет структурированной обратной связи и назначенного шага.

Руководитель видит количество обращений, но не понимает причины остановки подбора.

Логика работы

Как проходит процесс

  1. 01

    Запрос квалифицируется

    Фиксируются цель, бюджетные рамки, район, параметры объекта, срок и участники решения.

  2. 02

    Объекты добавляются в подбор

    Каждый вариант получает статус соответствия, комментарий агента и историю отправки клиенту.

  3. 03

    Показ организуется

    Согласуются участники, время, доступ к объекту и материалы, необходимые для встречи.

  4. 04

    Обратная связь фиксируется

    Причины интереса или отказа уточняют критерии и определяют следующий вариант либо переход к сделке.

  5. 05

    Подготовка сделки запускается

    Выбранный объект связывается с проверкой документов, условиями предложения и задачами участников.

Состав

Что настраиваем

  • Карточка запроса покупателя с критериями и приоритетами.
  • Связанный список предложенных объектов и решений клиента.
  • Календарь показов с подтверждением участников.
  • Форма обратной связи и классификатор причин отказа.
  • Автоматические задачи на следующий контакт и подготовку сделки.
  • Отчёт по активным подборам, показам и причинам остановки.
Подготовка

Что потребуется от вас

  • Справочник объектов и набор параметров, используемых при подборе.
  • Правила распределения обращений и совместной работы агентов.
  • Этапы от квалификации до подготовки сделки и обязательные результаты каждого этапа.
Ожидаемые изменения

Что станет управляемым

Это изменения в организации процесса, а не обещание конкретных числовых показателей. Эффект зависит от исходных данных, дисциплины команды и согласованного состава работ.

Агент продолжает диалог с учётом актуальных критериев и прошлых решений клиента.

Команда не дублирует уже отклонённые предложения.

После каждого показа определён следующий шаг и его владелец.

Причины остановки подбора становятся видимыми для управления.

Адаптируем эту схему под ваш реальный процесс

На вводной встрече уточним роли, этапы, данные и ограничения. После этого предложим первый практический контур, срок и предварительную смету.

Обсудить мой процесс
Другие ситуации

Сценарии с похожим контуром