Запрос покупателя связывается с критериями подбора, предложенными объектами и историей показов. Агент видит следующий шаг, руководитель — состояние спроса, а клиент не получает повторные неподходящие варианты.
Критерии покупателя остаются в переписке и меняются без фиксации.
!
Разные агенты предлагают одному клиенту одинаковые или уже отклонённые объекты.
!
После показа нет структурированной обратной связи и назначенного шага.
!
Руководитель видит количество обращений, но не понимает причины остановки подбора.
Логика работы
Как проходит процесс
01
Запрос квалифицируется
Фиксируются цель, бюджетные рамки, район, параметры объекта, срок и участники решения.
02
Объекты добавляются в подбор
Каждый вариант получает статус соответствия, комментарий агента и историю отправки клиенту.
03
Показ организуется
Согласуются участники, время, доступ к объекту и материалы, необходимые для встречи.
04
Обратная связь фиксируется
Причины интереса или отказа уточняют критерии и определяют следующий вариант либо переход к сделке.
05
Подготовка сделки запускается
Выбранный объект связывается с проверкой документов, условиями предложения и задачами участников.
Состав
Что настраиваем
Карточка запроса покупателя с критериями и приоритетами.
Связанный список предложенных объектов и решений клиента.
Календарь показов с подтверждением участников.
Форма обратной связи и классификатор причин отказа.
Автоматические задачи на следующий контакт и подготовку сделки.
Отчёт по активным подборам, показам и причинам остановки.
Подготовка
Что потребуется от вас
Справочник объектов и набор параметров, используемых при подборе.
Правила распределения обращений и совместной работы агентов.
Этапы от квалификации до подготовки сделки и обязательные результаты каждого этапа.
Ожидаемые изменения
Что станет управляемым
Это изменения в организации процесса, а не обещание конкретных числовых показателей. Эффект зависит от исходных данных, дисциплины команды и согласованного состава работ.
Агент продолжает диалог с учётом актуальных критериев и прошлых решений клиента.
Команда не дублирует уже отклонённые предложения.
После каждого показа определён следующий шаг и его владелец.
Причины остановки подбора становятся видимыми для управления.
Договор аренды связывает объект, арендатора, документы, обязательства и обращения. Управляющий видит предстоящие события, эксплуатация — задачи по помещению, а коммерческая функция заранее готовит решение по продлению.
Агент ведёт сделку по понятным этапам, документы проходят проверку, оплаты возвращаются из учётной системы, а основание для комиссии формируется из согласованных данных.
Диспетчер ведёт рейс по согласованным этапам, документы привязаны к перевозке, а клиент самостоятельно видит разрешённый статус груза и важные изменения.
Разберём ваш процесс за 15 минут
Опишите задачу — на бесплатной онлайн-встрече определим первый практический этап автоматизации.
Заявка отправлена
Свяжемся с вами в рабочее время, уточним несколько вопросов и согласуем удобное время разбора.