Статус дела, процессуальные сроки и документы

Юрист ведёт дело по контрольным этапам, документы проходят прозрачное согласование, сроки получают ответственных, а клиент видит только разрешённый статус без доступа к внутренней работе команды.

Отправная точкаот 100 000 ₽7–10 рабочих дней

Это ориентир по базовому решению, а не цена всего сценария. Интеграции и дополнительные контуры оцениваются после диагностики.

Разобрать сценарий на моих данных
Узнаёте ситуацию?

Сигналы, что такой процесс нужен

Процессуальные и внутренние сроки находятся в личных календарях сотрудников.

Руководитель узнаёт о задержке после обращения клиента или пропущенного события.

Версии документов пересылаются по почте, и непонятно, какая из них согласована.

Юристы тратят время на повторяющиеся ответы о текущем статусе дела.

Логика работы

Как проходит процесс

  1. 01

    Дело регистрируется

    Фиксируются категория, клиент, ответственный юрист, ключевые даты и требуемый комплект документов.

  2. 02

    Система создаёт контрольные точки

    Каждый этап получает срок, ответственного и правило эскалации при отсутствии движения.

  3. 03

    Документ проходит согласование

    Версия, замечания, решение и история изменений хранятся в одной карточке.

  4. 04

    Клиент получает разрешённый статус

    Внешняя страница или уведомление показывает только согласованную формулировку без служебной информации.

  5. 05

    Руководитель контролирует портфель

    Отчёт показывает дела по этапам, срокам, нагрузке и событиям, требующим вмешательства.

Состав

Что настраиваем

  • Карточка дела с типом, стадией, ответственными и контрольными датами.
  • Маршруты подготовки и согласования документов.
  • Напоминания и эскалации по приближающимся и нарушенным срокам.
  • Клиентский статус с ограниченным набором данных.
  • Реестр дел и документов с фильтрами по ответственным и этапам.
  • Управленческий отчёт по нагрузке и проблемным событиям.
Подготовка

Что потребуется от вас

  • Типы дел, контрольные этапы и правила расчёта сроков.
  • Роли в согласовании документов и порядок эскалации.
  • Согласованный перечень информации, доступной клиенту.
Ожидаемые изменения

Что станет управляемым

Это изменения в организации процесса, а не обещание конкретных числовых показателей. Эффект зависит от исходных данных, дисциплины команды и согласованного состава работ.

У каждого срока есть владелец и заранее определённое действие при задержке.

Команда работает с актуальной версией документа и видит историю решения.

Клиент получает понятный статус, не видя внутренние комментарии и данные CRM.

Руководитель видит портфель дел и точки риска без ручного опроса юристов.

Адаптируем эту схему под ваш реальный процесс

На вводной встрече уточним роли, этапы, данные и ограничения. После этого предложим первый практический контур, срок и предварительную смету.

Обсудить мой процесс
Другие ситуации

Сценарии с похожим контуром