G-Energy
Автосервис · Иркутск
Реальный проект · G-Energy
G-Energy: заявки на 35% быстрее и на 20% больше заказов
Клиент, автомобиль и заказ связаны в едином процессе, а данные между Битрикс24 и 1С обновляются автоматически. Команда видит ход ремонта, руководитель — заявки и загрузку без ручной сверки двух систем.
Услуги Битрикс24 в Иркутске и области →ОтрасльАвтосервис
ГеографияИркутск
Размер компании10 сотрудников
Клиент и исходная ситуацияКлиент Что было до внедрения
Что мешало процессу работать предсказуемо
Клиентов, автомобили и заказы учитывали вручную, а единой истории обслуживания не было. Статус ремонта и загрузку мастеров было сложно контролировать. Повторный ввод данных в CRM и 1С создавал расхождения и ошибки в документах, учёте запчастей и отчётности.
Изменение процессаБыло Изменили Результат
Было → Изменили → Результат
Клиентов, автомобили и заказы учитывали вручную, а единой истории обслуживания не было. Статус ремонта и загрузку мастеров было сложно контролировать. Повторный ввод данных в CRM и 1С создавал расхождения и ошибки в документах, учёте запчастей и отчётности.
Связали клиента, автомобиль, заказ и задачи сотрудников в едином рабочем процессе. Настроили автоматический обмен между Битрикс24 и 1С по клиентам, заказам, товарам и финансовым операциям.
Клиент быстрее получает реакцию на заявку, сотрудники видят статус ремонта и историю обслуживания, а руководитель контролирует заказы и загрузку по актуальным данным.
Изменения в работе
Что изменилось для клиента, мастера и руководителя
Заявку больше не нужно повторно собирать в разных системах. Ответственные работают с единым статусом заказа, получают напоминания, а нужные данные передаются между CRM и 1С автоматически.
- Связали клиента, автомобиль, заказ и задачи сотрудников в едином рабочем процессе.
- Настроили автоматический обмен между Битрикс24 и 1С по клиентам, заказам, товарам и финансовым операциям.
- Автоматизировали приём заявок, подготовку документов, напоминания и уведомления.
- Дали команде актуальную информацию о заказе без повторного ввода в двух системах.
- Настроили отчёты для контроля заявок, продаж, склада и загрузки.
- Обучили сотрудников и подготовили инструкции для работы в новом процессе.
Интеграции
1С
Логика работы01 02 03 04
Как устроен процесс
Заявка становится заказом
Клиент, автомобиль и обращение фиксируются в связанной карточке.
Команда видит ход ремонта
Ответственные работают со статусом, сроками, задачами и историей обслуживания.
CRM и 1С обмениваются данными
Информация о клиентах, заказах, товарах и финансовых операциях обновляется между системами.
Руководитель контролирует загрузку
Уведомления и отчёты помогают видеть заявки, сроки и работу команды.
Схема обезличена: она показывает подтверждённую логику проекта без интерфейсов и данных клиента.
Результат
Что изменилось после внедрения
По данным кейса на Bitrix24.ru, время обработки заявок сократилось на 35%, трудозатраты на ручные операции — на 30%, а выполненных заказов в месяц стало на 20% больше. Заявка, автомобиль и заказ теперь связаны в едином процессе, а данные между Битрикс24 и 1С обновляются автоматически.
−35%
время обработки заявок
−30%
трудозатраты на ручные операции
+20%
выполненных заказов в месяц
CRM и 1С приходится сверять вручную?
Покажем единый маршрут заявки, заказа и ремонта
За 15 минут разберём, где данные вводятся повторно и какой обмен между системами нужен на первом этапе.
Разберём ваш процесс за 15 минут
На бесплатной онлайн-встрече найдём узкое место и определим первый практический этап автоматизации. Схему, состав работ, срок и предварительную смету пришлём в течение 1–2 рабочих дней.