Банкрот ПРО
Юридические услуги
Реальный проект · Банкрот ПРО
«Банкрот ПРО» ускорил обработку заявок на 25%
Звонки, письма и сообщения клиентов проходят через единую воронку. Менеджер получает задачу по новому обращению, клиент — своевременное уведомление, руководитель — актуальные статусы и отчёты.
ОтрасльЮридические услуги
Размер компании10 сотрудников
Клиент и исходная ситуацияКлиент Что было до внедрения
Что мешало процессу работать предсказуемо
Обращения поступали по телефону, электронной почте и в мессенджерах без единого учёта. Менеджеры вручную переносили данные и искали информацию, из-за чего часть заявок терялась, ответы задерживались, а руководитель не мог оперативно оценить состояние продаж и работу сотрудников.
Изменение процессаБыло Изменили Результат
Было → Изменили → Результат
Обращения поступали по телефону, электронной почте и в мессенджерах без единого учёта. Менеджеры вручную переносили данные и искали информацию, из-за чего часть заявок терялась, ответы задерживались, а руководитель не мог оперативно оценить состояние продаж и работу сотрудников.
Собрали звонки, электронную почту и сообщения клиентов в единой системе учёта. Выстроили воронку от первого обращения до договора с понятным статусом и ответственным.
Клиент быстрее получает ответ и статусное уведомление, менеджер не пропускает новое обращение, а руководитель видит заявки, сделки и загрузку команды в единой системе.
Изменения в работе
Что изменилось для клиента, менеджера и руководителя
Обращение фиксируется один раз и сразу попадает ответственному. Команда работает по единому маршруту, а клиент не ждёт, пока его сообщение вручную перенесут из почты или мессенджера.
- Собрали звонки, электронную почту и сообщения клиентов в единой системе учёта.
- Выстроили воронку от первого обращения до договора с понятным статусом и ответственным.
- Настроили автоматическую постановку задач менеджерам при поступлении новой заявки.
- Подключили подтверждения и статусные уведомления клиентам по SMS и электронной почте.
- Дали руководителю рабочие представления и отчёты для контроля продаж и команды.
- Обучили сотрудников работе по новому маршруту и подготовили систему к дальнейшему развитию.
Интеграции
телефонияэлектронная почтаTelegramWhatsAppSMS-сервис
Логика работы01 02 03 04
Как устроен процесс
Обращение фиксируется
Звонок, письмо или сообщение клиента сохраняется в едином рабочем контуре.
Менеджер получает задачу
Система назначает ответственное действие и помогает не оставить заявку без ответа.
Клиент видит движение
Подтверждения и статусные уведомления отправляются автоматически.
Руководитель контролирует продажи
Воронка и отчёты показывают состояние заявок, сделок и работу менеджеров.
Схема обезличена: она показывает подтверждённую логику проекта без интерфейсов и данных клиента.
Результат
Что изменилось после внедрения
По данным кейса на Bitrix24.ru, скорость обработки заявок выросла на 25%, время ответа клиентам сократилось на 20%, а потерянных заявок стало на 15% меньше. Обращения теперь проходят через единую воронку, а руководство видит продажи и работу менеджеров в актуальном состоянии.
+25%
скорость обработки заявок
−20%
время ответа клиентам
−15%
потерянных заявок
Заявки приходят из разных каналов?
Найдём, где обращения теряются или слишком долго ждут ответа
Разберём входящий поток, роли менеджеров и контроль следующего шага. После встречи обозначим первый этап внедрения.
Разберём ваш процесс за 15 минут
На бесплатной онлайн-встрече найдём узкое место и определим первый практический этап автоматизации. Схему, состав работ, срок и предварительную смету пришлём в течение 1–2 рабочих дней.