Байкальский центр образования
Образование
Реальный проект · Байкальский центр образования
Байкальский центр образования сократил время обработки заявок на 30%
Обращения автоматически попадают ответственным, документы формируются из карточки, а подготовка выездных программ проходит по единому сценарию. Руководитель видит продажи и загрузку команды без ручной сводки.
ОтрасльОбразование
Результат для клиента
Клиент быстрее получает ответ, менеджер видит следующий шаг, документы собираются из данных сделки, а руководитель контролирует продажи и работу команды по актуальным отчётам.
Подтверждение проекта ↗Клиент и исходная ситуацияКлиент Что было до внедрения
Что мешало работе до внедрения
С ростом объёма работы менеджерам приходилось вручную переносить заявки, готовить документы и координировать выездные программы между разными сервисами. Это задерживало ответы клиентам, увеличивало риск ошибок и не давало руководителю оперативной картины по продажам и загрузке команды.
Изменение процессаБыло Изменили Результат
Было → Изменили → Результат
С ростом объёма работы менеджерам приходилось вручную переносить заявки, готовить документы и координировать выездные программы между разными сервисами. Это задерживало ответы клиентам, увеличивало риск ошибок и не давало руководителю оперативной картины по продажам и загрузке команды.
Собрали обращения из подключённых каналов в единую очередь, чтобы заявки не приходилось переносить вручную. Настроили автоматическое распределение заявок и уведомления, чтобы клиент быстрее получал ответ.
Клиент быстрее получает ответ, менеджер видит следующий шаг, документы собираются из данных сделки, а руководитель контролирует продажи и работу команды по актуальным отчётам.
Изменения в работе
Что стало быстрее для клиентов и команды
Заявки из подключённых каналов регистрируются в Битрикс24 и назначаются ответственным. Менеджер работает с одной карточкой: из её данных формируются документы, а задачи и уведомления создаются по заданным правилам.
- Собрали обращения из подключённых каналов в единую очередь, чтобы заявки не приходилось переносить вручную.
- Настроили автоматическое распределение заявок и уведомления, чтобы клиент быстрее получал ответ.
- Автоматизировали формирование счетов и договоров из данных сделки, сократив повторный ввод и риск ошибок.
- Выстроили процесс выездных программ с задачами, уведомлениями и комплектом документов.
- Дали руководителю отчёты по продажам, источникам обращений и работе менеджеров.
- Закрепили инструкции и регламенты в базе знаний, чтобы команда работала по единому порядку.
Интеграции
Яндекс.МетрикаMango TelecomWhatsAppTelegramGmailOutlookЯндекс.Диск
Логика работы01 02 03 04
Как устроен процесс
Обращение попадает в работу
Заявка из подключённого канала регистрируется и назначается ответственному без ручного переноса.
Клиент получает быстрый ответ
Менеджер видит обращение, его источник и следующий шаг в единой карточке.
Документы готовятся без повторного ввода
Система формирует документы, создаёт задачи и напоминает ответственным о действиях.
Руководитель видит результат
Отчёты показывают продажи, источники заявок и работу менеджеров.
Схема обезличена: она показывает подтверждённую логику проекта без интерфейсов и данных клиента.
Результат
Что изменилось после внедрения
По данным кейса на Bitrix24.ru, время обработки заявок сократилось на 30%, скорость ответа клиентам выросла на 25%, ошибок при создании документов стало на 15% меньше, а конверсия лидов в сделки выросла на 10%. Обращения, документы и организация выездных программ теперь ведутся в Битрикс24.
−30%
время обработки заявок
+25%
скорость ответа клиентам
−15%
ошибок при создании документов
+10%
конверсия лидов в сделки
«Битрикс24 стал незаменимым инструментом для нашей компании»
— Байкальский центр образования, отзыв клиента
Обращения приходят из разных каналов?
Покажем, как собрать заявки, документы и задачи в один процесс
За 15 минут разберём путь обращения и определим первый участок, где можно сократить ручную работу.
Разберём ваш процесс за 15 минут
На бесплатной онлайн-встрече обсудим вашу задачу и предложим, с чего начать автоматизацию. Схему решения, состав работ, срок и предварительную смету пришлём в течение 1–2 рабочих дней.